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目次|チョイスホテルズ 新着情報

2019年04月05日

2019年ゴールデンウイークの営業日程について|チョイスホテルズ日本語予約センター

2019年ゴールデンウイーク期間中の営業日程について

日頃より格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。

この度は、年末年始における営業日程に関するお知らせをいたします。

【ゴールデンウイーク期間中の営業日程ついて】

期間中の休業日:2019年4月29日(月)から同年5月6日(月)まで。
業務再開日:2019年5月7日(火)午前9時より受付

※通常通り、土日も含みましての休業となります。
※休業開始前の最終営業日は、4月26日(金)午後5時までとなります。
※休業期間中は、メールのご返答やサポート等もお休みとなります。

上記期間中、緊急を伴う既存予約の日程変更やキャンセルについて

弊社公式サイトにて、代替利用をお願いいたします。※直接予約分のみ。他社ホテルサイト経由の記録はご利用いただけません。

既存予約における日程変更やキャンセル方法に関しましては、こちらをご参照ください。

なお、弊社公式サイト上にて、JAFレートや法人割引レート等の特殊レートを維持したままでの日程変更はできません(システム上の都合による)。日程変更をサイト上で試みますと、利用可能なレート(Best Available Rate等)のみが候補として画面表示されます。恐れ入りますが、休業期間中はご利用いただけるレートをご選択いただきますようお願い申し上げます。

弊社公式サイト|新規予約作成について

ホテルご滞在日が上記休業期間内に該当し、サイト上で新規予約をお客様ご自身で作成される場合、お客様の条件に合致したレート(通常の場合はPAY AT CHECK INレート|別名はBest Available Rate)をご選択いただき、ご予約へお進みください。

JAF会員様|レート書き換え処理について

上記休業期間中、JAFレートへの書き換え依頼には応じかねます。
予めご了承のほどお願い申し上げます。

                        弊社公式サイト:www.choicehotels.com

なにかご不明な点がございましたら、営業期間内に当デスクまでお問い合わせください。

休業期間中はご不便をおかけ致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

チョイスホテルズ日本語予約センター

ジャパンデスク一同

posted by チョイスホテルズ・ジャパンデスク|直営日本語予約センター at 10:04 | ジャパンデスク|直営予約・サポートセンター   | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2014年05月09日

チョイスホテルズ|最低価格保証と直接予約特典について

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チョイスホテルズ|最低価格保証と直接予約特典について

チョイスホテルズの直営予約センターならびに弊社公式サイトでは、さまざまな保証や特典をご用意しております。

日本語直営予約センターでは価格面だけではなく、きめの細かいサービスや万全のサポートをご提供。ご予約されたお客様に「直接予約にしてよかった!」と感じていただけるよう、体制を整えております。

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他社オンライン予約サイトにて、弊社公式サイトのBAR(ベストアベイラブルレート)よりお安い価格を見つけたら...


方法11泊無料をご希望されるお客様


1チョイスホテルズ インターナショナル公式サイトにて同条件でBARレート予約
2:ご予約後、24時間以内に弊社公式サイト上のオンラインフォームから申請
3メール受領後48時間以内に担当部署より結果をメールで通知いたします

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※ホテル、宿泊日、お部屋タイプ、規約、通貨等、全ての条件が同一の必要性がございます
※団体予約やパッケージレート、事前払いレートなどの特殊レートは比較対象外となります
※フォームならびにご返答は英語表記となります。記載内容でご不明な点がございましたら当デスクまでお問合せください


申請フォームはこちら、規約全文はこちら。(共に英語表記となります)


方法2:オンライン上で見つけたお安い価格と同額をご希望のお客様


1:お安い価格が表示されているサイトのURLをコピー
2:そのURLを貼付けしたメールを当デスク宛に送信(お電話での申請もOK)
3:当デスクのスタッフがオンライン上で価格確認、規定をクリアしていれば、その場で同価格へ値下げ・予約いたします


※方法1よりも審査条件が緩和されます

※すべてのホテル予約サイト(第三者サイト)が対象ですが、ご予約時にお部屋タイプが決定しないものは対象外となります
ホテル、宿泊日、お部屋タイプ、通貨、キャンセル規約は同じになっている必要性がございます
※当デスク処理による日本語返答となります

※実績あり


ご予約を「直接予約」にすると、下記のさまざまな特典の対象となります。



直営予約センターでの直接予約と公式サイト予約の特典

にこにこ お部屋タイプの即座保証

弊社直営予約センターまたは公式サイトでご予約いただくことが、お部屋タイプを即座に確約する最良の方法です。禁煙や喫煙、ベッド数などがご予約時にすべて確約、お客様のご予約内容はホテルへ瞬時に送信されます。


「直接予約」はすべての面において最優先されます。


また、お部屋に関するリクエストなどもホテル直結の端末へ送信いたしますので、ご希望がより叶いやすくなります。絶対必須のリクエストがございます場合には、直営予約センターまで詳細をお伝えください。デスクのスタッフがホテル担当者へ直接交渉いたします。


にこにこ 割引特典

JAF会員、ベネフィット・ワン会員、シニア(60歳以上)は通年でご利用いただけるレギュラー割引*です。また、ホテルによりましては弊社予約端末内のみでしか確認することができない、ホテル独自のプロモーションレート等も数多くございます。


*催事期間中や地域によりましてはご利用いただけない場合もございます。


1週間以上の長期滞在をお考えのお客様もお気軽にご相談ください。長期滞在用の格安価格にてご提供が可能です。(ホテルによる|実績多数あり|時期によりましてはご希望に添えない場合もございます)


にこにこ ホテル滞在特典|主要航空会社のマイル獲得

「直接予約」なら弊社提携主要航空会社のマイルを獲得いただけます。BARレート(ベストアベイラブルレート)の他、上記レギュラー割引レートもマイル加算の対象となりますので、お安く宿泊してマイルも獲得!一石二鳥で大変おトクです。詳しくはこちらにてご確認ください。米国長距離鉄道、アムトラックのマイル獲得プログラムもございます。


にこにこ さまざまなお部屋タイプ、料金タイプを選択可

「直接予約」なら他社ホテル予約サイトでは販売できないお部屋のご提供もできます。つまり、第三者による予約サイトでご予約できないお部屋タイプのご予約も可能。またラストミニッツでのご予約などにも適宜に対応可能です。


簡易ベッドもご予約時に確約されます。だから安心!また、18歳以下のお子様は無料でご宿泊いただけます。おとな2名分の料金でおトクにご滞在していただけます。(既存ベッド共有時|簡易ベッドを入れる場合は別途ご料金がかかります)


にこにこ 予約手数料なし|直営ならでは|完全無料サービス

他社ホテル予約サイトは「直接予約」ではないため、隠された予約手数料が含まれていることがございます。また、不明瞭な税金額ならびに規約時間前のキャンセルにも手数料等を課すなど、さまざまな場面で余分なご料金が発生する仕組みになっています。


また、○%割引と称しながら、どの価格帯からの割引なのかを明確にせず、通常レート(BAR|ベストアベイラブルレート)のまま販売しているケースも見受けられます。


弊社の直営予約センターならびに公式サイトから「直接予約」ならば、上記のような予約に関わる手数料などはかかりません。また、お客様にご納得いただける明朗価格をお問合せ時にご案内いたします。


にこにこ 予約の内容変更など

直接予約なら無理なく内容変更が可能です。既存予約の一旦取消など、面倒なことは一切生じません。オリジナルのご予約内容のみを変更し、予約番号はずっと変わりません。このため、ホテル側が困惑することにより起こりがちな二重精求などのトラブルは一切発生いたしません。


ご予約、予約内容変更、お取消、サポート...直営ならでは!すべて無料で行っています。


にこにこ なが〜いお部屋の確保とフレンドリーなキャンセルポリシー

「直接予約」はチェックイン日の翌朝7時までお部屋が安全に保持されます。フライト遅延などが生じ、到着が著しく遅れる場合でも安心です。また、基本のキャンセルポリシーは当日か前日の午後4-6時までOK(ホテルや日程による)。万が一のキャンセルにも対応できます。もちろん、キャンセル締切時間前のお取消にご料金は一切かかりません。


にこにこ 無料のカスタマーサポート

「直接予約」していただいた方に関しては、ご滞在前後のカスタマーサポートを無料で提供いたします。一切の手数料などは発生いたしませんのでご安心ください。


さまざまなご要望にもお応えしております。どうかご遠慮なくお問い合わせください。

トラブルに巻き込まれ泣き寝入りなどが起きませんよう、ご予約は安心・確実な直接予約をおすすめいたします。



メールによるお問合せはこちらから。

チョイスホテルズグループは世界に6000軒以上ものホテルを展開するホテルフランチャイズ企業です。本社は米国に所在し、現在は下記全11ブランドにてホテルを世界展開しております。コンフォート、コンフォートスイーツ、クオリティ、スリープイン、クラリオン、カンブリアスイーツ、メインステイスイーツ、サバーバン、エコノロッジ、ロードウェイイン、アセンドコレクション

posted by チョイスホテルズ・ジャパンデスク|直営日本語予約センター at 09:51 | ジャパンデスク|直営予約・サポートセンター   | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2010年06月18日

電話によるご予約・ご質問|チョイスホテルズ・ジャパンデスク

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※お使いの電話種【IP、ひかり、携帯電話(PHSを除く)】によっては当デスクのフリーダイヤルにつながらない場合がございます。詳しくは本ページ下部をご参照ください。


■お電話やメールでのお問合せ・ご予約

チョイスホテルズ・ジャパンデスクはチョイスホテルズインターナショナル社の直営日本語予約センター。日本人のお客様ためのご予約やお問合せ、その他サポート業務を実施しています。

チョイスホテルズインターナショナルの公式サイト(www.choicehotels.com/チョイスホテルズ・トッド・コム)でも世界6000軒の数に上る弊社ブランドホテルの閲覧やご予約は可能ですが、弊社公式サイトのメイン言語表記は英語となっております。

チョイスホテルズ・ジャパンデスクではお電話やメールにてご予約・弊社ホテルに関するご質問等のお問合せを受付しております。

ホテル予約手配のエキスパートがお客様をサポートいたします。

チョイスホテルズ・ジャパンデスクでは当デスクでしかご提供できない、さまざまな割引レートによるご予約も可能です。

●JAF会員さま用(AAA)割引レート
企業さま向け、法人割引レート

このほか、60才以上のお客様が対象となる、シニアレートのご用意もございます。

世界中に6000軒あるチョイスホテルズグループのホテルは、各ホテルごとに任意の割引レートを設定できるようになっています。これらはホテル専用割引レートと呼ばれ、弊社公式サイト(チョイスホテルズ・ドット・コム)上での表示はされません。こうした割引の中には...

各ホテルが導入する特別割引(25%オフのBIGディスカウントも!)
ウィークリー割引(1週間以上滞在の方に適用する割引)
契約企業用コーポレート割引

その他ホテルの割引やおトク情報はこちら→ 観光地・わくわく☆ホテルカタログ

どのホテルにどんな割引が導入されているかを、弊社ホテル予約のエキスパートがお客様のために確認いたします。お客さまが最安値でご予約できますよう、スタッフ一同努力いたしますので、色々と悩む前にお気軽にご相談ください。

ホテル予約|チョイスホテルズ・ジャパンデスク(チョイスホテルズ直営予約センター)

0053-161-6337(日本からのフリーダイヤル)

受付時間:朝9時〜午後5時(日本時間/土日祝は除く)

■上記フリーダイヤルはKDDI提供のワールドフリーフォンです。

■NTT一般回線、BBフォン、IP電話(回線種による)、PHS、公衆電話などから通話可能

■NTT社製ひかり電話からは回線規制により繋がりません。他社製ひかり電話は回線種によります

■上記デスクの直通電話番号:+61-3-9243-2556(オーストラリア支社内|ジャパンデスク|日本語対応) 

(注:直通電話番号は国際電話としての料金が発生します。お電話受信後、弊社からの折り返しをご希望の方はその旨を前もってお申し出ください)

question.jpgNTTひかり電話をご利用のお客さまへ】


当デスクのお客さま用無料通話番号(上記参照)は、KDDI提供によるフリーフォンです。


あいにくNTT社提供の『ひかり電話』は、電気通信事業者の事業者識別番号への接続を不可としているため、0053から始まる番号への接続自体ができない状況になっています。NTT側の設定はユーザー側で解決できることではないため、お客さまにはご不便をおかけしております。大変恐れ入りますが、お電話でのお問合せをご希望される場合、ひかり電話以外の繋がる回線、公衆電話またはメールにてお願い致します。携帯電話からの無料通話に関しましては、下記以降の説明をご一読くださいますようお願い申し上げます。

question.jpg【各社 IP回線、NTT以外のひかり電話をご利用のお客さまへ】

Yahooや他社BBフォンをはじめ各社IP電話をご利用のお客さまへ:


上記フリーダイヤルへかけるためには、下記2通りの方法をお試しください。

IP電話モデム」「IP電話アダプタ」をご利用の場合:0009

IP電話対応機器(NTT東日本/NTT西日本提供)」をご利用の場合:0000

上記いずれか4桁の番号を押下し「ツー」という通常の電話音を聞いた後、0053-161-6337へおかけください。この作業により一般加入電話経由の通話が可能となります。ご利用の回線種によって事情が異なりますので、詳しくはご契約のIP電話のサポートセンターへお問合せください。

keitai.jpg【携帯電話からの無料通話について】

初期状態のままでは上記フリーダイヤルへの無料通話はできません。

KDDIのサポートセンター(局番なしの0077-7160・通話料無料)へおかけいただき、携帯電話から0053で始まるフリーフォンをご利用になられたい旨をお伝えください。その後すぐにかけられるようになります。ご希望のお客さまはこちらで詳細をご確認ください。なお、お客様側のお手続き料ならびにご利用料等はすべて無料となっております。こちらはKDDI社提供のフリーダイヤルを携帯電話から利用するためのお手続きとなります。

携帯キャリアやお客さまのご契約状況によりましては制限なしの無料通話とならない場合もございます。詳細は上記サポートセンターへお問合せください。

★★【Eメールによるお問合せ/ご予約も受付しております】

上記フリーダイヤルに繋がらないお客さま、ご予約やご質問のあるお客さまはメールによるお問合せも可能です。ご予約もメールのみで完結いたします。お客様からのメール受信後、営業時間内は即日、休業日受領分は翌営業日までに必ず返信いたします。

※セキュリティの関係上、お部屋保証用のクレジットカード情報をメール本文へ直接入力することはお避けください。カード情報のご連絡は上記電話番号におかけいただくか、当デスク担当者からの折り返しもご希望により実施しております。また、ファックスやパスワードを付けた状態のワードやエクセル文書としての受付も可能です。詳細はご予約時にご案内しております。

皆様からのお問合せをお待ちしております。


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posted by チョイスホテルズ・ジャパンデスク|直営日本語予約センター at 10:10 | ジャパンデスク|直営予約・サポートセンター   | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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